Ervaringsdeskundigen staan naast je bij geldzorgen

17 augustus 2026, 10:38

Geldzorgen kunnen iedereen overkomen. Toch vinden veel mensen het moeilijk om hulp te vragen. Daarom staan ervaringsdeskundigen klaar om te helpen. Zij weten uit eigen ervaring hoe ingewikkeld schulden of armoede kunnen zijn. Pact Zaandam-Oost wil dat mensen al in een zo vroeg mogelijk stadium geholpen worden om grote financiële problemen te voorkomen. De ervaringsdeskundigen helpen daarbij.

Alle ervaringsdeskundigen volgden een intensieve training. Ze leren goed door te vragen om samen met bewoners naar passende oplossingen te zoeken. ‘Je leert ook veel van elkaars verhalen,’ vertelt Yunus. ‘Daardoor kun je anderen beter helpen.’

Ervaringsdeskundige Cheryl weet hoe moeilijk het is om de juiste hulp te vinden. ‘Voor mijn dochter met een beperking moest ik veel aanvragen doen via het Sociaal Wijkteam. Zelf had ik schulden en wist ik niet hoe ik dat moest aanpakken. Later leerde ik hoe je formulieren goed invult. Die ervaring kan ik nu doorgeven. We herkennen het verhaal van bewoners. Daardoor voelen mensen zich sneller begrepen.’

De hulp is vaak heel praktisch. ‘Brieven zijn vaak moeilijk geschreven,’ zegt Cheryl. ‘Wij helpen mensen om ze te begrijpen. Ook kijken we samen naar regelingen, aanvragen en de Voorzieningenwijzer van Zaanstad. Zo zie je waar je recht op hebt.’

Ook Petra maakte mee hoe snel problemen zich kunnen opstapelen. ‘Mijn man was ziek en kreeg chemotherapie, maar moest toch solliciteren. We kregen boetes en kwamen in de schulden. Dan loop je helemaal vast. Dat moet toch anders!’

De ervaringsdeskundigen houden inloopspreekuren. ‘Mensen komen terug omdat ze zich geholpen voelen,’ vertelt Cheryl. Een luisterend oor en praktische hulp kunnen veel verschil maken. ‘Je hoeft het niet alleen te doen,’ zegt Petra.

---